6月2日，有宝应城区鸿盛新城小区居民打电话向记者反映，说他们小区一直存在电梯故障频发、监控缺失以及外墙破旧、墙皮脱落的问题，希望记者去现场看一看，帮助反映反映。
按照居民提供的地址，当天下午4：00点钟左右，记者来到了鸿盛新城小区一号楼。业主王女士说，他们小区地处城区繁华路段，入住率较高，其中不少业主已入住10年左右。最近两三年，小区有几个情况让业主愈加烦心，分别是电梯、监控和外墙问题。关于电梯，王女士说不知什么原因，小区常常有电梯会困住乘客。
采访中，王女士打开手机，在